Direct naar inhoud

UPDATE: NRC.next vindt beweringen over bancaire storingen ongefundeerd!

Gepubliceerd op:

“ING zou de wereldwijde koploper zijn qua bankstoringen, berichtte een hele trits media deze week. De bron? Onderzoek van de website Allestoringen.nl. Die speurt het web af naar klachten, onder meer op sociale media, en leidt daaruit af wanneer er een storing is. Maar de site weigert inzicht te geven in de methode. Ook is de internationale vergelijking op zijn best twijfelachtig. Wij beoordelen de berichtgeving in de media als ongefundeerd.”

Dat is de conclusie van de fact checkers van NRC.next . Het beeld over bancaire storingen van Allestoringen.nl is geschetst op basis van social media en strookt ook volgens de Betaalvereniging niet met de werkelijkheid. Alle grote banken rapporteren inmiddels iedere maand de beschikbaarheid van hun online bankdiensten. In november was die beschikbaarheid bij de drie grootste banken ruim boven de 99%, ook bij ING. De maanden september en oktober tonen een soortgelijk beeld.

Voor de Nederlandse banken is iedere storing er één teveel. Daarom spannen de banken zich voortdurend in om hun online diensten optimaal beschikbaar te stellen. De banken ontlenen hun beschikbaarheidsrapportages aan technische feiten en niet aan sentimenten op social media.

Over de inzet van de banken meldde het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB) eind november nog het volgende: ”Het werk aan de verbetering van de robuustheid van banken werpt zijn vruchten af en gaat continu door. […] Ten aanzien van de storingsgevoeligheid van iDEAL en pinnen is substantiële voortgang geboekt. Het MOB volgt nauwgezet de verdere verbeteracties en vraagt de banken de doelstellingen op dit terrein verder aan te scherpen.” Aan het MOB nemen onder meer de volgende partijen deel: DNB, NVB, Betaalvereniging, Consumentenbond, Koninklijke Horeca Nederland, MKB-Nederland, Detailhandel Nederland en Thuiswinkel.org.

Gerelateerde artikelen