Direct naar inhoud

Je bank is altijd dichtbij!

Gepubliceerd op:

Uit onderzoek in opdracht van het programma Toegankelijk Bankieren(opent in nieuw venster) blijkt dat meer dan de helft van de mensen die niet helemaal zelfstandig hun bankzaken regelen, niet weten hoe ze voor bankzaken direct persoonlijk contact kunnen krijgen met een bankmedewerker. Banken bieden echter uiteenlopende plaatselijke en persoonlijke dienstverlening(opent in nieuw venster) . Bij alle banken kun je vanuit huis eenvoudig bellen met een bankmedewerker en bij sommige banken kun je ook beeldbellen. Wie liever in levenden lijve met iemand spreekt, kan bij ING naar één van de 180 Servicepunten door heel Nederland. ASN Bank heeft ruim 300 kantoren waar klanten terecht kunnen voor een persoonlijk gesprek. ABN AMRO en Rabobank hebben kantoren waar klanten op afspraak langs kunnen gaan en medewerkers die thuis of in de buurt kunnen afspreken.

Oudere man helpt een oudere vrouw aan de eettafel bij het bekijken van documenten en een tablet in een rustige thuisomgeving.

Ondersteuning voor doven of blinden

In deze Week van de Toegankelijkheid(opent in nieuw venster) willen we graag onder de aandacht brengen dat doven en slechthorenden bij alle grote banken kunnen vragen om een gebaren- of schrijftolk bij telefoongesprekken. Blinden en slechtzienden kunnen in bankapps en bij internetbankieren luisteren naar de tekst op het scherm. Dat kan ook discreet en veilig met oortjes of een koptelefoon bij veel geldautomaten van Geldmaat(opent in nieuw venster) , met een snoertje.

Mobiele apps werken ook op tablets

Alle banken verbeteren hun mobiele apps voortdurend ten behoeve van mensen die minder digitaal vaardig zijn, zodat ze die makkelijker kunnen gebruiken voor hun dagelijkse bank en betaalzaken. Niet iedereen weet dat de mobiele apps van banken ook werken op Android tablets en Apple iPads en niet alleen op smartphones. De grotere letters op de grotere schermen van tablets en iPads vinden sommige bankklanten fijner dan de kleine schermen en letters op telefoons.

Gerelateerde artikelen