Direct naar inhoud

Week v/d Toegankelijkheid: zo denkt Nederland over de toegankelijkheid van betaaldiensten

Gepubliceerd op:

Deze week is de Week van de Toegankelijkheid en daarom publiceert Betaalvereniging Nederland een infographic over de digitalisering van het betalingsverkeer in relatie tot de toegankelijkheid van betaaldiensten. Nederlanders betalen 99% van hun rekeningen digitaal en ook aan de kassa doen ze dat vooral elektronisch. Ruim acht op tien respondenten is tevreden over het huidige betalingsverkeer.

Jonge vrouw helpt een oudere man geconcentreerd bij het gebruik van een computer tijdens een begeleid werk- of leermoment op kantoor.

Kwetsbare groepen zijn iets minder tevreden. Banken bieden allerlei oplossingen om hen te helpen, want iedereen moet zijn dagelijkse bankzaken kunnen (blijven) doen.

illustratie van kwetsbare mensen zoals mensen met een lichamelijke of zintuigelijke beperking of ouderen

Digitalisering kan bankzaken voor sommige kwetsbare mensen ook veel makkelijker maken. Mensen die slecht ter been zijn hoeven niet meer naar een bankkantoor maar kunnen alles vanuit huis regelen, met beeldbankieren, internetbankieren en mobiel bankieren. Dankzij digitalisering is het voor mantelzorgers veel makkelijker geworden om zorgbehoevenden te helpen bij betalingen en andere bankzaken. Ringen en polshorloges waarmee je bedragen tot 50 euro veilig contactloos zónder pincode kunt afrekenen, kunnen erg handig zijn voor dementerende ouderen.

Voor mensen die bij hun dagelijkse bankzaken toch drempels ondervinden, bieden banken hulp en oplossingen. Lees hier wat banken doen om kwetsbare klanten te ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken.

Gerelateerde artikelen