Toegankelijkheidsverklaring

Betaalvereniging Nederland wil dat iedereen deze website kan gebruiken, ook mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Daarom gebruiken wij de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2(opent in nieuw venster) op niveau AA als ons uitgangspunt.

Betaalvereniging Nederland is een B2B-branchevereniging. Deze website is geen webwinkel en levert zelf geen bankdienst aan consumenten. Wij publiceren deze verklaring vrijwillig, los van de vraag of een specifieke wettelijke verplichting van toepassing is. Deze verklaring is geen formele EAA-conformiteitsverklaring, certificering of onafhankelijk keurmerk.

Status van de website

Deze website voldoet gedeeltelijk aan WCAG 2.2 niveau AA. Veel belangrijke onderdelen zijn toegankelijk opgebouwd, maar er zijn nog bekende beperkingen. Daarom claimen wij op dit moment geen volledige conformiteit.

Deze verklaring geldt voor de bedoelde openbare inhoud en functies van:

• de Nederlandstalige website op www.betaalvereniging.nl;
• de Engelstalige website onder www.betaalvereniging.nl/en/;
• de zoekfunctie en openbare formulieren op deze websites;
• documenten en downloads die Betaalvereniging Nederland via deze websites aanbiedt.

Websites van andere organisaties waarnaar wij linken vallen niet onder deze verklaring. Voor inhoud van andere partijen die binnen onze website wordt getoond, proberen wij waar nodig wel een toegankelijk alternatief te bieden.

Wat al goed werkt

Bij onze zelfevaluatie en hercontrole van 11 augustus 2026 zagen wij onder meer het volgende:

• pagina’s geven hun hoofdtaal aan als Nederlands of Engels;
• de onderzochte hoofdtemplates hebben een herkenbare hoofdinhoud, navigatie en voettekst;
• er is een link om direct naar de hoofdinhoud te springen;
• hoofdmenu, mobiel menu en zoekfunctie zijn met het toetsenbord te bedienen en toetsenbordfocus is zichtbaar;
• de onderzochte pagina’s bleven bij een smalle weergave van 320 CSS-pixels bruikbaar zonder horizontaal scrollen door de hoofdinhoud;
• de zichtbare velden van het contactformulier hebben gekoppelde labels;
• de grafieken op de pagina ‘Is my bank available online?’ bieden de waarden inmiddels ook als leesbare tekst; de kwartaaltabel bevat programmatische kopcellen;
• op de Engelse pagina’s over Instant Payments en Open Banking staat de essentiële informatie uit de infographics ook in de lopende tekst;
• alle twaalf recente PDF’s uit onze technische steekproef bevatten documenttags.

Bekende beperkingen en alternatieven

Oudere grafieken en infographics

Bij een deel van de oudere grafieken en infographics staat de exacte informatie nog niet volledig in tekst of in een toegankelijke tabel. Enkele grafieken onderscheiden reeksen alleen met kleur. Op de Engelse website staan bovendien nog enkele Nederlandstalige grafieken of Nederlandstalige tekstalternatieven. Dit komt onder meer voor op pagina’s over betaalpassen, online betalen, Acceptgiro en partners en stakeholders.

Gevolg: blinde en slechtziende bezoekers kunnen details missen. Bezoekers die geen kleur kunnen onderscheiden of geen Nederlands lezen, kunnen een grafiek mogelijk niet goed interpreteren.
Alternatief: de kern of trend staat meestal in de lopende tekst. Neem contact met ons op als u de exacte gegevens of uitleg in een ander formaat nodig heeft.

Video en audio

Niet alle oudere Vimeo- en YouTube-video’s hebben aantoonbaar gecontroleerde ondertiteling in de juiste taal. Bij sommige video’s wordt tekst die alleen in beeld verschijnt nog niet via de audiotrack, audiodescriptie of een volledig transcript aangeboden.

Gevolg: dove en slechthorende bezoekers kunnen gesproken informatie missen. Blinde en slechtziende bezoekers kunnen informatie missen die alleen in beeld staat.
Alternatief: bij veel video’s staat de belangrijkste informatie ook op de pagina. Vraag ons om een samenvatting, transcript of ander toegankelijk alternatief als dat niet voldoende is.

Zoeken en contactformulier

De technische naam van de zoekvelden bevat het zichtbare label niet goed. Dit kan problemen geven bij spraakbesturing. Het veld voor het e-mailadres in het contactformulier heeft nog geen technische aanduiding voor automatisch invullen.

Gevolg: sommige bezoekers kunnen een zoekveld minder gemakkelijk met hun stem bedienen of moeten hun e-mailadres handmatig invoeren.
Alternatief: gebruik de navigatie of de knop Zoeken. U kunt ons ook telefonisch bereiken.

Afbeeldingen, kaarten en tabellen

Op enkele inhoudspagina’s ontbreekt een passend tekstalternatief bij een informatieve afbeelding. De kaartvensters op vier routepagina’s hebben geen beschrijvende technische titel. Op vijf historische pagina’s zijn rij- en kolomkoppen van gegevenstabellen nog niet overal programmatisch gemarkeerd.

Gevolg: een schermlezer kan de betekenis van een afbeelding, kaart of tabelrelatie niet altijd goed overbrengen.
Alternatief: route-informatie staat ook als tekst op de pagina. Voor uitleg bij een afbeelding of een tabel in een ander formaat kunt u contact met ons opnemen.

Taal op de Engelse website

Enkele pagina’s, grafieken, tekstalternatieven en downloadtitels binnen de Engelse website bevatten nog Nederlandse tekst zonder dat de taal technisch is gemarkeerd.

Gevolg: voorleessoftware kan Nederlandse tekst met Engelse uitspraakregels voorlezen; Engelstalige bezoekers kunnen informatie missen.
Alternatief: gebruik waar mogelijk de Nederlandstalige pagina of vraag ons om uitleg in het Engels.

PDF’s en andere downloads

De Nederlandse en Engelse mediabibliotheken bevatten samen 732 PDF-bestanden uit verschillende jaren en van verschillende makers. In een technische steekproef van twaalf recente documenten waren alle documenten getagd. Bij één document was geen documenttaal aantoonbaar en bij één ander document geen interne documenttitel. Leesvolgorde, koppen, tabellen, contrast en tekstalternatieven zijn nog niet voor alle 732 documenten handmatig gecontroleerd.

Gevolg: vooral oudere of externe documenten kunnen moeilijk te gebruiken zijn met een schermlezer of alleen met het toetsenbord.
Alternatief: vraag ons om een toegankelijke versie of om de informatie in een ander formaat. Vermeld daarbij de titel of URL van het document.

Technische relaties en externe onderdelen

Enkele technische relaties in het mobiele menu en zijbalkmenu’s zijn niet overal eenduidig. Sommige cijfers op de homepage kunnen door schermlezers dubbel worden aangekondigd. Voor cookie-instellingen en botbeveiliging zijn wij deels afhankelijk van software van andere leveranciers; niet iedere uitzonderingssituatie van deze onderdelen is end-to-end getest.

Gevolg: sommige combinaties van browser en hulpsoftware kunnen onnodige herhaling geven of een relatie minder duidelijk aankondigen.
Alternatief: gebruik de link naar de hoofdinhoud, de gewone paginalinks of neem contact met ons op.

Feedback en hulp

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan, of wilt u informatie in een ander formaat ontvangen? Laat het ons weten:

• via het contactformulier;
• telefonisch via 020 305 19 00.

Vermeld bij voorkeur de URL van de pagina of het document, wat u probeerde te doen, welke browser en eventuele hulpsoftware u gebruikte en welk alternatief u nodig heeft.

Onderzoeksmethode

Betaalvereniging Nederland heeft de website op 11 augustus 2026 door middel van een zelfevaluatie onderzocht. De openbare XML-sitemaps bevatten op dat moment 1.803 URL’s: 911 Nederlands en 892 Engels. Alle URL’s zijn automatisch gecontroleerd op bereikbaarheid en een reeks structurele toegankelijkheidskenmerken. Daarnaast zijn 21 representatieve pagina- en functietests uitgevoerd. Ook is de verbeterlijst uit maart na de lancering opnieuw gecontroleerd en zijn twaalf recente PDF’s technisch bemonsterd.

De handmatige controles omvatten onder meer toetsenbordbediening, focus, toegankelijkheidsstructuur, formulierlabels, toegankelijke namen, taal, tabellen, tekstalternatieven, contrastindicaties en reflow. De toegankelijkheid van deze website is afhankelijk van HTML, CSS, JavaScript, WAI-ARIA en SVG. Voor sommige informatie gebruiken wij PDF-documenten en ingesloten video.

Geautomatiseerde tests kunnen niet alle WCAG-criteria beoordelen. Een volledige gebruikerstest met meerdere schermlezers, spraakbesturing en mensen met verschillende beperkingen is nog nodig voordat volledige conformiteit kan worden vastgesteld. Deze verklaring is een transparante weergave van onze huidige zelfevaluatie en geen certificaat van een onafhankelijke auditor.

Verbeterplan

Wij publiceren deze actielijst bewust, zodat zichtbaar is waar wij aan werken.

Hoge prioriteit

• Historische grafieken en infographics met de grootste gebruikswaarde voorzien van een volledig tekstalternatief of toegankelijke datatabel.
• Engelstalige versies maken van relevante Nederlandstalige grafieken en tekstalternatieven.
• Grafieken niet alleen met kleur onderscheiden, maar ook met labels, symbolen, patronen of lijnstijlen.
• Ondertiteling van oudere video’s controleren en verbeteren; waar nodig transcripties en audiodescriptie aanbieden.
• De technische namen van zoekvelden, het automatisch invullen van e-mailadressen, ontbrekende afbeeldingsteksten, kaarttitels en tabelkoppen herstellen.
• Resterende Nederlandse inhoud op de Engelse website vertalen of taalwisselingen technisch markeren.

Gefaseerd

• PDF’s inventariseren op gebruik, actualiteit en belang; actuele en veelgebruikte documenten krijgen voorrang.
• Voor documenten die niet direct kunnen worden hersteld een toegankelijke HTML-versie of alternatief op aanvraag bieden.
• Technische relaties in menu’s en dubbele voorleestekst op de homepage herstellen.
• De volledige formulierroute, inclusief foutmeldingen en botbeveiliging, met toetsenbord en schermlezer testen.

Doorlopend

• Nieuwe pagina’s, afbeeldingen, grafieken, tabellen, video’s en documenten vóór publicatie op toegankelijkheid controleren.
• Toegankelijkheid opnemen in ontwerp-, ontwikkel-, inkoop- en contentprocessen.
• Belangrijke gebruikersroutes periodiek met hulpsoftware en waar mogelijk met mensen met een beperking testen.
• Deze verklaring na belangrijke wijzigingen en ten minste eenmaal per jaar bijwerken.

Datum

Deze verklaring is opgesteld en voor het laatst herzien op 11 augustus 2026.