Nederlandse consument geeft in 2023 online meer uit aan vakanties dan ooit

Nederlandse consumenten hebben in 2023 voor €34,7 miljard online uitgegeven, een groei van 3% t.o.v. 2022. Het aantal online aankopen is met 1% gestegen naar 365 miljoen. De online groei komt met name door uitgaven aan vakanties en tickets voor attracties en evenementen. Opvallend is de online cross-border groei: de cross-border bestedingen zijn toegenomen met 13% en het aantal aankopen met 17%. Dit blijkt uit de nieuwste cijfers in de Thuiswinkel Markt Monitor , het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door GfK, in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders, in samenwerking met PostNL, Currence en Betaalvereniging Nederland.

Online bestedingen aan reizen en evenementen hoger dan ooit

De online groei wordt verklaard door de aanschaf van diensten. Het aantal online aankopen in de dienstensector is met 4% gestegen en de online bestedingen zelfs met 10%. Daarnaast is er een lichte verschuiving van fysiek naar online te zien (+1%). Online aankopen en bestedingen bij producten zijn nagenoeg gelijk gebleven. Marlene ten Ham, directeur van Thuiswinkel.org zegt hierover: “De groei in de dienstensector is met name te danken aan online bestedingen aan reizen. Zo hebben we in 2023 21% meer online uitgegeven aan pakketreizen en 15% meer aan losse vliegtickets en accommodaties. Dit is meer dan ooit tevoren. Dat heeft natuurlijk te maken met inflatie, maar eerder bleek ook al uit de ANVR/GfK boekingsmonitor dat in 2023 de meeste vakantieboekingen ooit werden gedaan. Ook gaven we online niet eerder zo veel uit aan tickets voor attracties en evenementen, met een groei van 10%.”

Online cross-border groeit, grootste groei vanuit China

De online cross-border bestedingen zijn met 13% gestegen t.o.v. 2022, en bedragen nu bijna €4 miljard. Het aantal online cross-border aankopen laat een nog sterkere groei zien van 17%, goed voor 40 miljoen aankopen. Nederlandse consumenten geven nu 12% van hun totale online bestedingen cross-border uit. Duitsland staat op nummer 1, een kwart van de online cross-borderbestedingen gaat naar onze oosterburen. China laat de grootste stijging zien, zowel in bestedingen (van 5% naar 7% in aandeel, goed voor € 265 miljoen bestedingen) als in aantal aankopen (van 18% naar 22% in aandeel, goed voor 8,9 miljoen aankopen). Categorieën die vaak online bij Chinese webshops worden gekocht, zijn bijvoorbeeld DIY/Garden, Home & Living en Kleding. Marlene ten Ham: “In de voorgaande twee jaar zagen we de bestedingen van Nederlandse consumenten bij Chinese webshops juist afnemen, omdat die sinds 2021 niet meer zijn vrijgesteld van BTW. In 2023 zien we een flinke toename. Ook naar andere landen buiten de EU zien we de online bestedingen toenemen.”

Meeste aankopen via desktop/laptop; iDEAL vergroot aandeel

Ongeveer de helft van alle online aankopen werd in 2023 gedaan via desktops/laptops. Dit aandeel is stabiel ten opzichte van 2022. Het gebruik van smartphones is opnieuw toegenomen (van 33% naar 35%), maar de snelle groei van de afgelopen jaren lijkt iets af te zwakken. Daar waar het toegenomen gebruik van smartphones de afgelopen jaren vooral ten koste is gegaan van het gebruik van desktops of laptops, is dit in 2023 vooral ten koste gegaan van het gebruik van tablets.

iDEAL wordt nog steeds veruit het meest gebruikt voor het betalen van online aankopen, op afstand gevolgd door creditkaarten. In 2023 is het aandeel iDEAL op het totale aantal online aankopen weer licht gestegen van 70% naar 72%. Het aandeel creditkaarten is met 8% stabiel. iDEAL wordt niet alleen het meest gebruikt bij Nederlandse websites maar ook cross-border. Daar ligt het aandeel met 51% echter een stuk lager. Het creditkaartgebruik ligt cross-border met 25% juist hoger. Zowel het aandeel iDEAL als creditkaarten is cross-border in 2023 toegenomen (beide +3%), voornamelijk ten koste van PayPal.

Bekijk de infographic van de Thuiswinkel Markt Monitor 2023…