Minder uitgaven aan reizen drukken online bestedingen

Nederlandse consumenten hebben in het eerste kwartaal van 2026 bijna €9 miljard online uitgegeven, 6% minder dan in dezelfde periode in 2025. De bestedingen aan producten namen af met 2% en aan diensten met 3%. Het aantal online aankopen is juist met 2% gestegen, naar ruim 85 miljoen. Deze totale volumegroei komt volledig voor rekening van 4% meer productaankopen want het aantal aankopen van diensten daalde met 7%. Online aankopen (+18%) en bestedingen (+1%) in het buitenland stijgen ook, vooral door een groeiend aandeel van China (+43% in aankopen en +47% in bestedingen). Dit blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenaankopen in Nederland. Het onderzoek wordt door NielsenIQ (NIQ) uitgevoerd, in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders en in samenwerking met PostNL en Betaalvereniging Nederland.

Reismarkt koelt af ondanks hoogseizoen

De daling in bestedingen aan diensten is voornamelijk toe te schrijven aan de reiscategorieën. De online uitgaven aan losse vliegtickets en accommodaties namen af met 13% en aan pakketreizen met 11%. Ook het aantal aankopen in deze categorieën daalde met respectievelijk 9% en 16%. Dit is een opmerkelijke trendbreuk; het eerste kwartaal is traditioneel een sterke periode voor het boeken van reizen en liet de afgelopen jaren juist groei zien (zie figuur 1). Het gemiddelde aankoopbedrag voor vliegtickets en accommodaties daalde van €453 naar €434. Voor pakketreizen steeg dit nog, van €2.546 naar €2.681.

Marlene Ten Ham, algemeen directeur bij Thuiswinkel.org, zegt hierover: “Uit de boekingsmonitor van ANVR blijkt dat de Nederlandse reiziger door de onzekerheid in de wereld vaker voor bestemmingen binnen Europa dan buiten Europa kiest. Als resultaat dalen de bestedingen aan reizen. Vooral buurlanden Duitsland en België zijn populair en laten flinke groeicijfers zien.”

Figuur 1: Online bestedingen aan reizen

Ongeveer zeven van de tien reizen worden geboekt bij Nederlandse online aanbieders. Daarnaast wordt circa 15% via Duitse en ongeveer 10% via Franse aanbieders geboekt. Losse vliegtickets en accommodaties worden relatief vaak direct bij buitenlandse aanbieders geboekt, terwijl pakketreizen juist vaker via Nederlandse partijen worden afgenomen.

Ook het aantal online aankopen van tickets voor attracties en evenementen neemt af. Daar zagen we vorig jaar al een dalende trend, die nu is doorgezet (zie figuur 2). Het gemiddeld bedrag per aankoop is wel flink gestegen, van €77 naar €93.

Figuur 2: Online aankopen en bestedingen aan tickets voor attracties en evenementen

Afwijkend koop- en betaalgedrag bij online reizen

Waar gemiddeld inmiddels 44% van de online aankopen via de smartphone verloopt, geldt dit veel minder voor het boeken van reizen. Voor vliegtickets en accommodaties is dit 28% en voor pakketreizen zelfs maar 14%. Bij tickets voor attracties en evenementen wint de smartphone het juist van de desktop en laptop: 53% van de tickets wordt via de smartphone gekocht. Marlene Ten Ham: “We zien dat mobiel de standaard wordt in online shoppen maar bij complexere aankopen zoals reizen blijft de consument vasthouden aan de desktop.”

Ook het betaalgedrag wijkt af bij het boeken van reizen. Waar gemiddeld 8% van de online aankopen met een creditkaart wordt afgerekend, is dit betaalmiddel bij het boeken van een reis aanzienlijk populairder: 40% van de vliegtickets en accommodaties wordt afgerekend met een creditkaart en 20% van de pakketreizen.