Opnieuw identificeren bij een bank

16 december 2021

Een bank is wettelijk verplicht om iedere nieuwe klant zorgvuldig te identificeren. Bovendien moet een bank naderhand periodiek controleren dat alle geregistreerde persoonsgegevens nog steeds kloppen. Wanneer u al wat langer klant bent van uw bank, kan die bank dus vragen dat u zich opnieuw identificeert, met uw huidige, geldige identiteitsbewijs.

Persoon bekijkt op een tablet de website over toonbankbetalingsverkeer van Betaalvereniging Nederland, liggend op een bureau met documenten en een koffiemok.

De relevante wetgeving is niet zo lang geleden aangescherpt en daarom vragen banken thans aan veel klanten om zich opnieuw te identificeren. Meestal kunt u zich op afstand identificeren, met een veilige mobiele app van uw bank of via internetbankieren. U kunt daarvoor soms ook met een geldig identiteitsbewijs langsgaan bij een bankkantoor, bij de grotere banken. Kleinere banken hebben vaak geen kantoren waar klanten kunnen langsgaan. U kunt u aan uw eigen bank vragen wat de mogelijkheden zijn.

Pas op voor oplichters!

Helaas zijn er oplichters die u met valse telefoontjes of berichten kunnen misleiden om uzelf te identificeren op een valse website of aan een valse bankmedewerker die u belt of thuis bij u langs wil komen.

Een echte bank zal hiervoor nooit thuis bij u langskomen en zal u nooit vragen om hiervoor in een tekstbericht op een link te klikken.

Wanneer u zelf naar uw bank belt, vraagt uw bank naar persoonlijke gegevens om goed te kunnen controleren dat u bent wie u zegt te zijn. Wanneer uw bank u belt, zal uw bank nooit aan de telefoon om uw adres, BSN, paspoortnummer, rijbewijsnummer of andere vertrouwelijke of gevoelige persoonsgegevens vragen.

Twijfelt u aan een verzoek van uw bank om uzelf te identificeren? Neem dan zelf contact op met uw bank, via een officieel openbaar telefoonnummer dat u zelf heeft opgezocht, bijvoorbeeld via internetbankieren, mobiel bankieren of op een bankafschrift. Wanneer een bericht of telefoontje vals is, dan is veel informatie in dat bericht of van de beller ook vals.